賃貸マンションやアパートにお住まいの方からのお問い合わせに 対応する、生活サポート窓口のお仕事です。 「水が出ない」「鍵をなくした」「設備について確認したい」

賃貸マンションやアパートにお住まいの方からのお問い合わせに　対応する、生活サポート窓口のお仕事です。　　「水が出ない」「鍵をなくした」「設備について確認したい」　など、住まいに関するお困りごとの電話を受け、内容を確認して　担当部署へ引き継ぐ一次受付対応を行います。　オペレーターは状況を丁寧にヒアリングして記録する役割です。　・入居者様からの電話受付（受電）　・専用システムへの対応履歴の入力　・管理会社や業者への取次ぎ　・その他企業の一次受け対応　変更範囲：会社の定める業務